XPの修了が遅い

お客さんのパソコンを預かってきました。
症状は「コンピュータの電源を切る」という画面がでるのが遅いということなのです。
が、現場では確かに遅かったのですが、
今、事務所に持って帰ってうちの環境で試してみると
普通なのです。

「これって原因は何？」

「リカバリすれば簡単じゃん」って思っていたのに、
原因が環境にあるとすればリカバリしても治らないワケで。
困ったなぁ～。
とりあえずもう一度現場に持って行ってテストしてみるか、
リカバリしてみて様子をみるか。
やっぱりリカバリかな？