クレーム対応

私が対応しているショップサイトで、クレームのお電話がありました。
今まで順調にいっていたので残念でした。
原因は、事故なのか意識の差なのかは、分かりませんが、いずれにしてもきちんとした対応をしたいと思います。
今後このような事はないようにと言っても無理な話ですが、応対も含めて今後に生かさないといけませんね。